الشحن
مدة التجهيز: يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 2–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
مدة التوصيل:
- داخل مصر: من 2 إلى 5 أيام عمل حسب الموقع.
- دولي: من 7 إلى 14 يوم عمل حسب الوجهة وإجراءات الجمارك.
رسوم الشحن: يتم احتسابها عند إتمام الطلب بناءً على عنوان التوصيل.
التتبع: سيتم إرسال رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
الإرجاع والاستبدال
نحرص على أن تنال منتجات Jozour إعجابك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، نحن هنا لمساعدتك.
فترة الإرجاع: يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
الشروط:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، وبالتغليف الأصلي.
- يشترط تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
- المنتجات المخصصة أو المحفور عليها غير قابلة للإرجاع إلا في حالة وجود عيب أو تلف.
شحن الإرجاع: يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو تم استلام منتج خاطئ.
استرداد الأموال: يتم خلال 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، ويتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@jozour.com خلال 48 ساعة من الاستلام، مع إرسال رقم الطلب وصور للمنتج. سنقوم بترتيب الاستبدال أو الاسترداد في أسرع وقت ممكن.
